この口コミは、湊屋猫助さんが訪問した当時の主観的なご意見・ご感想です。
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昼の点数：5.0
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～￥999 / 1人
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料理・味 3.0
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|サービス 5.0
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|雰囲気 3.0
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|CP 3.0
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|酒・ドリンク 3.5
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［ 料理・味3.0
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| サービス5.0
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| 雰囲気3.0
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| CP3.0
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| 酒・ドリンク3.5 ］
【御茶ノ水】 心震えるサービスを受けました。
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光の差し込む店内。
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キャラメルマキアート。
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心が震えた一杯のコーヒー。
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2011/12/31 更新
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御茶ノ水に仕事の用事で行った際に伺いました。
仕事関係者との待ち合わせで順天堂大学内にあるスターバックスを使うことに。
・・ところが先方はいつになっても来ない。頼んだキャラメルマキアートも底をつく。
どうやら周囲を見ると、病院の患者さんやそのご家族が多いらしく、席を占領している
のもどうかと思って寒空の下のテラスで待つことに。
外から店内をみると、なにやらめんどくさそうな客が店員さんにクドクドと注文をしている。
詳細は割愛するが、いわゆる「我儘な客」。店員さんはそれでも笑顔で対応している。
接客する人も大変だなぁとふと思って数分。その店員さんが私に一杯のコーヒーを
持ってきた。「お寒いでしょうから飲んでください」と一言。
「外で待っている客をみたらコーヒーを出しましょう」というマニュアルが存在するのだろうか？
答えはきっと否。その配慮は他ならぬ店員さんの心遣いそのものだろう。
その店員さんは我儘な客に対しても真摯に対応しながらも周囲の状況を確認し、
私の行動も見ていたのだろう。そしてその配慮。職業人としてのプロの姿を見た気がしました。
そのコーヒーを口にし、心が震える思いがしました。そして接客ひとつで店の印象はまったく
変わるのだと再認識しました。
年の暮に非常に素晴らしい体験をしました。私も職業人としてかくありたいものです。
御馳走様でした<(_ _)>