VITさんが投稿した箱根小涌園天悠（神奈川/小涌谷）の口コミ詳細 [食べログ]

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箱根小涌園天悠小涌谷/ホテル

1回

夜の点数：2.0
- 料理・味 2.5
  
  |サービス 1.5
  
  |雰囲気 3.5
  
  |CP 2.0
  
  |酒・ドリンク -

1回目

2023/04 訪問

夜の点数：2.0
- ［料理・味2.5
- | サービス1.5
- | 雰囲気3.5
- | CP2.0
- | 酒・ドリンク- ］

外人観光客にシフト

何度か宿泊したことがあり久々の訪問。コロナ禍ということもあり当時はお客さんはほぼ日本人でした。久々にきてみたら客の8割強が海外からのツアー客の模様。

外観、眺望、庭等も綺麗に整備されていて個人的には好感の持てる旅館。
部屋の間取りは少し窮屈めもうまくデッドスペースを活用して工夫が見られるのもきらいじゃない。バルコニーの半露天風呂があり昼下がりの風がすずしいし、朝の少し肌寒い時に入る朝風呂は素敵。できればもう少し風呂自体からの眺望があればなお良し。ベッドのマットレスが少しへたってるのが玉に瑕。

レストランではあきらかに外人セクションと日本人セクションが分けられていた。海外ツアー客を捌く為に、多くの外国人スタッフもいました、というよりもたむろしている？感じw日本人スタッフはもちろん少なくあきらかにカバーしきれておらず、外国人スタッフに声をかけるとしゃべるな、と言われているのか困った顔で日本人スタッフを探し始めるしだい。。個人的には対応不可のスタッフは何もしていない時はホールには出さない方がいいと思いました。
食事も日本人スタッフが手が回らなすぎて、卓上で火をつけてくれた料理は火をつけたもののそのまま時間が経ってしまいお肉が焼けすぎて若干固くなっており残念でした。

くだらないことかもしれないけど一番嬉しかったのはヘアゴムを頼んだら金属のついてないものを頂いたこと。髪に引っ掛かることなく髪をたばねることごできました。小さなことだけどこういうところにホテルの気遣いを感じました。
それだけに残念なところが多く、バックヤードの人とフロントに出てくる人の差を感じてしまった。。

2023/04/28 更新

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