フルーツパフェ0630さんが投稿したchataigne(東京/荻窪)の口コミ詳細

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chataigne荻窪/ビストロ、フレンチ、イタリアン

1

  • 夜の点数:3.5

    • ¥6,000~¥7,999 / 1人
      • 料理・味 -
      • |サービス -
      • |雰囲気 -
      • |CP -
      • |酒・ドリンク -
1回目

2025/08 訪問

  • 夜の点数:3.5

    • [ 料理・味-
    • | サービス-
    • | 雰囲気-
    • | CP-
    • | 酒・ドリンク-
    ¥6,000~¥7,999
    / 1人

コスパの良いパーティコース

2度目の訪問。1度目がお料理も美味しく、サービスも良く、飲み放題コースでコスパが良かった為、家族の誕生日祝いで1ヶ月以上前に予約して伺いました。

最初に苦手な食材を聞いてくださり、その場で申し出たところ一人分だけ直ぐに別のメニューに変更していただけました。

お料理もお酒も美味しくいただきました。


ただ、お店の方にも直接お話しましたが…

テーブル席で予約したのですがL字に席が配置され、二人が横並び、正面は壁、一人は入口ドアから1mもない入って直ぐの場所のお誕生席。

その日は35℃以上の猛暑日で夜でも暑く、入口までエアコンは効いておらず入口近くのテーブル席まで冷房は届いていないのにサーキュレーターなどで送風する等の対応も無く、入口近くお誕生席に座った主賓は食事しながら扇子で扇がなければ過ごせない暑さでした。

せっかくの誕生日祝いで1ヶ月前から予約したのに暑いし、家族で会話を楽しめる状況ではなく、壁を見ながら食事するなんて想像もしませんでしたし、それなりの料金を支払うのに壁を見ながら食事というお店は初めてでした。

狭いお店で仕方ないのかもしれません。沢山人数を入れて目先の利益が欲しいのかもしれませんが、こちらも1ヶ月以上前から予約していましたし、席が用意できないのであれば満席ということで予約を受けずにいてくれたら、別のお店を探しました。せめて入口でL字での着席、壁を見ながらの食事になる旨を事前に一言了解得る為に連絡いただきたかったです。

前回はちゃんとした4人用のテーブル席で二人づつ向かい合わせでお料理と会話を楽しめたので今回、まさかこのような席を案内されるとは思ってもみませんでした。その時も入口の席は二人で向かい合わせの席でL字着席ではありませんでした。

食事中もこの席なら別のお店を予約すれは良かったと後悔ばかりで食事を楽しめませんでした。

前回、オープン直後だったこともありサービスも良かったのですが、前回サービスされたことは今回は無く、期待していた訳ではありませんが継続できないサービスは最初からしない方がいいと思いました。

お料理は美味しいのにホスピタリティ面でかなり不満に感じ、残念でした。

食事後にお店の方には感じたことをお話ししたので今後は改善されることを祈っています。

お店からの返信

chataigne

2025/08/26

フルーツパフェ0630様

2度目のご利用ありがとうございました。
お食事は満足いただけたようで、嬉しいです。
しかしながら、お席の説明不足で大切な家族の時間を
不快に思わせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を深く受け止め、改善に努めさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。

2025/08/25 更新

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