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1回
テイクアウトの点数：1.0
2022/12 訪問
テイクアウト1.0
クリスマスに不快な気分
奈良に引っ越して２０年以上、子供の誕生日や記念日にはよく利用してきたお店です。しかし、クリスマスの今日、ケーキを買いに行ってここまで不快な気分にさせられるとは絶句です。お客さんが多人数で時間がかかるだろうことは想定内で、並んで待って買うことについては納得していました。お店につくと、意外にも店内は混雑しておらず、ケーキの種類もいっぱいあり、妻と２人でどれにしようか悩んでおりました。そんな状況で、年配の女性店員（おそらくオーナーの奥さんでしょう）から「番号札は持ってますか」と言われ、入り口でそんなもの取る必要あったかな、と思い出しながら「持っていません」と答えたところ、「番号順にお呼びしていますのでお待ち下さい」と言われ、そもそも番号札なんて持ってないし、と思いながら、後で接客してくれるのだろうと思い、その時にスムーズに注文できるよう、ショーケース内のケーキを見ていたところ「そこで見られると他のお客様の邪魔になりますから、とにかくあちらで座ってください」と、逆ギレのような怒られ方をされました。番号札を取る場所もなく、本日はそのような取り扱い（通常はそんなことありません）になっているとも入り口に書いていた訳でもなく、どうしろって言うの？と、こちらも腹立たしく不快感です。その後、アルバイト店員さんが申し訳なさそうに番号札を手渡ししに来てくれました。「番号順にご案内しますのでこちらで少々お待ち下さい」とのこと。それなら初めから逆ギレせずに、そう説明すればいいのではないでしょうか。（お客さん自らが番号札を取ることができず、お店側が来店順に番号札を渡すシステムの模様）店員さん側から見れば、１年で一番忙しい日で、何度も同じことをお客さんに言っているのかも知れませんが、こちらは初めてのことです。そうやって上から目線で言われれば、誰だって嫌な気持ちになると思います。あとから来た何組かのお客さんが、我々と同様の対応をされ、怒りながら帰っていく姿がありました。うちも帰ろうか、とも思ったのですが、こちらのケーキを楽しみに待っている子供らのことを考えると、我慢して買って帰る選択をせざるを得なかったです。結局のところ、今日この不快感の原因は、「番号札」にあります。それなら、店内に入ったところで番号札を渡す役目の店員を１人配置するとか、入り口に「本日は番号札をお渡ししその順番に接客しております」と、わかるように書いて貼っておくとか、何らかの対応、アナウンスが必要だったと思います。２０年来のお気に入りのお店でしたが、今日の年配女性の対応はあまりにも酷く（過去にもこの方の対応は悪いなと感じたことは何度かありましたが・・）、もう２度とこちらのお店は利用しない、と思います。お店側からしても、うちはあれだけ逆ギレして怒る必要のある客なので、お互い様と思っておられるかも知れませんね。
2022/12/25 更新
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奈良に引っ越して２０年以上、子供の誕生日や記念日にはよく利用してきたお店です。
しかし、クリスマスの今日、ケーキを買いに行ってここまで不快な気分にさせられるとは絶句です。
お客さんが多人数で時間がかかるだろうことは想定内で、並んで待って買うことについては納得していました。お店につくと、意外にも店内は混雑しておらず、ケーキの種類もいっぱいあり、妻と２人でどれにしようか悩んでおりました。
そんな状況で、年配の女性店員（おそらくオーナーの奥さんでしょう）から「番号札は持ってますか」と言われ、入り口でそんなもの取る必要あったかな、と思い出しながら「持っていません」と答えたところ、「番号順にお呼びしていますのでお待ち下さい」と言われ、そもそも番号札なんて持ってないし、と思いながら、後で接客してくれるのだろうと思い、その時にスムーズに注文できるよう、ショーケース内のケーキを見ていたところ「そこで見られると他のお客様の邪魔になりますから、とにかくあちらで座ってください」と、逆ギレのような怒られ方をされました。
番号札を取る場所もなく、本日はそのような取り扱い（通常はそんなことありません）になっているとも入り口に書いていた訳でもなく、どうしろって言うの？と、こちらも腹立たしく不快感です。その後、アルバイト店員さんが申し訳なさそうに番号札を手渡ししに来てくれました。「番号順にご案内しますのでこちらで少々お待ち下さい」とのこと。それなら初めから逆ギレせずに、そう説明すればいいのではないでしょうか。（お客さん自らが番号札を取ることができず、お店側が来店順に番号札を渡すシステムの模様）
店員さん側から見れば、１年で一番忙しい日で、何度も同じことをお客さんに言っているのかも知れませんが、こちらは初めてのことです。そうやって上から目線で言われれば、誰だって嫌な気持ちになると思います。
あとから来た何組かのお客さんが、我々と同様の対応をされ、怒りながら帰っていく姿がありました。うちも帰ろうか、とも思ったのですが、こちらのケーキを楽しみに待っている子供らのことを考えると、我慢して買って帰る選択をせざるを得なかったです。
結局のところ、今日この不快感の原因は、「番号札」にあります。それなら、店内に入ったところで番号札を渡す役目の店員を１人配置するとか、入り口に「本日は番号札をお渡ししその順番に接客しております」と、わかるように書いて貼っておくとか、何らかの対応、アナウンスが必要だったと思います。
２０年来のお気に入りのお店でしたが、今日の年配女性の対応はあまりにも酷く（過去にもこの方の対応は悪いなと感じたことは何度かありましたが・・）、もう２度とこちらのお店は利用しない、と思います。お店側からしても、うちはあれだけ逆ギレして怒る必要のある客なので、お互い様と思っておられるかも知れませんね。