『店舗登録の謎』CheapImpactさんの日記

営業しているのに食べログでは掲載保留となる店がある。理由は電話番号がないこと。
実際に店で食べて詳細にレビューしても、実在するかどうかが電話確認できないので掲載不可なんですと。

悪徳ヤラセ業者による架空登録対策だと食べログは言うのだろう。
が、我々投稿者側から言うと、運営に信用されてないということだ。
こっちは信用されようがされまいが構わないが、せっかく紹介した店にとっては不利益なのではないか。
それよりも、ありもしない店を新規登録し、レビューを一生懸命書くことに何の意味がある。
そんなヒマなレビュアーがいるとでも思ってるのだろうか。

まあ、やることなすこと意味不明のことばかりの食べログ運営だし、電話なければ掲載拒否の姿勢を貫くのであれば、それもよかろう。食べログに出たくないから電話番号を公開していない店だってあるかもしれないし。

しかし、ここでまた一貫性のない食べログ運営方針が露見する。
電話がなくても、堂々と掲載される店は山ほどあるのだ。
もちろん、会員店ではなく一般ユーザが新規登録した店での話。
私が新規登録しても、電話がなければ一発で掲載除外するくせに、何なんだこのやり口は。

食べログに質問してみた。「電話ないのに何故掲載されるのか？どうやって営業中を確認したのか？」と。
そしたら、これまたおなじみのテンプレート回答がやってきた。
「確認方法は社外秘なので答えられない。」そうだ。

隠す必要がどこにある。その方法を言わないとユーザは新規登録できないではないか。
写真か？　HPか？　あるいは投稿者の要件か？
どれも違うから聞いているのだ。
写真やHPあっても掲載されない店はある。投稿数やフォロワー数が何百もあるベテランレビュアーさんがレビューしててもダメな店もある。
なのに何だ。電話はないわ、店舗情報がデタラメだわの店が食べログ公認で掲載されているではないか。

例をあげよう。地元山口県で最近オープンした某店は電話番号がないにも関わらず、立派に掲載されている。。
会員店ではなく、ユーザが新規登録した店なので通常は掲載保留となるべき店なのに。
食べログにどうやって確認したかを聞いてみたら、「当社独自の方法で確認した」との返事。
如何なる方法かは当然の如く社外秘。私ごときの質問には真剣に答えてくれない。
ま、店が実際にやってるのは知ってるから支障はないけどね。

ところが、この店の店舗情報欄を見ると、住所が違っている。当然、マップ上のマーカー位置に店なんかない。
おいおい、食べログさんよ。新規登録の際は徹底して店の実在性を調べ上げるんじゃないのかい。
確認して掲載したとは、どの口ついて言える言葉なのか。
社外秘なのは確認基準じゃなくて、確認なんてしていないという事実なんだね。

同じ電話番号ない店でも、正確な店舗情報ある店が掲載保留で、デタラメな店が掲載されるという不条理。
違反投稿のチェックに血道を上げてばかりいないで、肝心カナメの部分をまず見ろよ。
私の言うこと、間違ってるか？

食べログには愛想尽きてるので、もはや怒りなど湧かないが、これを読まれたレビュアーさんがた、特にデビューして日の浅いかたは肝に銘じてほしい。
よかれと思ってやった店舗登録が、やる気のない食べログ運営によって反故にされることを。